カスタマーサクセスとは？基礎知識や事例、カスタマーサポートとの違いについて徹底解説
カスタマーサクセスとは顧客が求めているものは何か、分析を行うことで、顧客の成功体験づくりをするという概念です。サブスクリプション型のビジネスが普及した昨今では、企業に必要な機能として「カスタマーサクセス」に注目が集まっています。本記事では、カスタマーサクセスの基本知識や仕事内容、導入事例を紹介します。 カスタマーサクセスとは？ カスタマーサクセスはそのまま日本語にすると「顧客の成功」となります。顧 […]
将来性
SIer（エスアイヤー）とは？仕事内容・会社の種類・将来性について徹底紹介
SIerとは？ SIerとはシステム開発や運用などを請け負う事業またはサービス［System Integration（システムインテグレーション）］を行う企業を指します。SEと似ていますが、SEは技術を中心とした業務がメインであるのに対して、SIerの業務はコンサルティングが中心です。SIやSIerなどと類似した呼び方が多いため、混同されることもしばしばありますが、細かな違いは以下の表をご覧くださ […]
データサイエンティストとは？仕事内容や必要なスキルを解説
データサイエンティストとは？ データサイエンティストとは、ビッグデータを分析することで、さまざまな意思決定の局面において、データに基づいた合理的な判断を行えるように意思決定者をサポートする職務またはそれを行う人を指します。データサイエンティスト協会でのデータサイエンティストは以下のように定義されています。 「データサイエンス力、データエンジニアリング力をベースにデータから価値を創出し、ビジネス課題 […]