カスタマーサクセスとは？基礎知識や事例、カスタマーサポートとの違いについて徹底解説
カスタマーサクセスとは顧客が求めているものは何か、分析を行うことで、顧客の成功体験づくりをするという概念です。サブスクリプション型のビジネスが普及した昨今では、企業に必要な機能として「カスタマーサクセス」に注目が集まっています。本記事では、カスタマーサクセスの基本知識や仕事内容、導入事例を紹介します。 カスタマーサクセスとは？ カスタマーサクセスはそのまま日本語にすると「顧客の成功」となります。顧 […]
カスタマーサクセスとは顧客が求めているものは何か、分析を行うことで、顧客の成功体験づくりをするという概念です。サブスクリプション型のビジネスが普及した昨今では、企業に必要な機能として「カスタマーサクセス」に注目が集まっています。本記事では、カスタマーサクセスの基本知識や仕事内容、導入事例を紹介します。 カスタマーサクセスとは？ カスタマーサクセスはそのまま日本語にすると「顧客の成功」となります。顧 […]
現在、エンジニアは高い収入を得やすい職業として注目されています。また、リモートでの仕事もしやすく、仕事とプライベートの両立がしやすいことから、最近ではワークライフバランスを求めて新たにエンジニアを志望する人が増えてきました。実際、未経験からITエンジニアに転職する人もいます。ただ、その一方で転職に失敗してしまう未経験エンジニアもいます。そこで、本記事では実務未経験からエンジニアになりたいと考えてい […]
